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有關新冠肺炎防疫期間 安川電機(中國)的業務對應

發布日期:2020-02-11

安川電機(中國)對在中國湖北省武漢市發生的新型冠狀病毒感染肺炎的人們,以及由于疫情擴大而生活受到影響的各地人民表示衷心的慰問。


我司將在遵照中國政府相關指示,并切實保障員工健康與安全的前提上開展各項業務。
因此,目前安川電機(中國)將按照以下方式開展各項業務。
今后如發生新冠肺炎疫情變化等情況可能會有所調整,敬請各位諒解!


1、 營業開始日期:2020年2月10日
根據上海市政府的相關指示,我司于2月10日開始開展業務。
但為優先確保員工安全,我司僅以有限數量的員工開展業務。
由此給您帶來的不便,敬請諒解!?產品交期相關咨詢,煩請向營業人員及各代理店確認。


2、 服務對應
根據政府相關指導意見,我司服務部門和營業部門同樣已經復工。具體方式我們將在遵照各地政府相關指示的基礎上,臨時采用以下方式進行對應。
?客服呼叫中心僅受理郵件咨詢。
?有關現場服務,設定緊急對應窗口進行電話以及郵件的對應。
?故障產品的診斷及修理相關咨詢,同樣設定緊急應對窗口進行電話及郵件的對應。



對于此次應對給各位帶來的不便,我們深感歉意,同時也非常感謝您的理解和配合! 眾志成城,共同戰疫!


安川電機(中國)有限公司


2020年2月11日


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